Existe um problema bem comum que vemos que cada vez mais tem afetado nossos clientes que utilizam o Windows 10. Quando o usuário inicia o computador e carrega o Windows, logo em seguida é solicitado para o usuário colocar a senha para acessar área o computador, porem o sistema não cerrega a área de trabalho mas apresenta uma tela preta e neste caso somente o mouse fica acessível.
Para resolver esse problema é fácil basta seguir os passos abaixo: