Existe um problema bem comum que vemos que cada vez mais tem afetado nossos clientes que utilizam o Windows 10. Quando o usuário inicia o computador e carrega o Windows, logo em seguida é solicitado para o usuário colocar a senha para acessar área o computador, porem o sistema não cerrega a área de trabalho mas apresenta uma tela preta e neste caso somente o mouse fica acessível.
Para resolver esse problema é fácil basta seguir os passos abaixo:
Pressione as teclas Control + Alt + Delete e depois clique em Gerenciador de Tarefas.
Ele irá abrir o Gerenciador de tarefas onde aparece uma lista de todos os aplicativos e processos em execução em seu equipamento, procure por Windows Explorer.
Quando identificar o processo com o nome Windows Explorer clique em reiniciar através do botão deisponivel no canto inferiro direito. Após esse procedimento o Windows irá carregar novamente o serviço Windows Explorer e o sistema fica disponível para uso.
Muito bem. Seu problema da tela preta no Windows 10 foi solucioando com sucesso.
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